创新经常是集体智慧的结晶。在著名的设计公司IDEO,每天都要进行的一项活动就是集体讨论。《创新的艺术》(中信出版社出版)一书的作者汤姆·凯利和乔纳森·利特曼说:“集体讨论是IDEO文化中的创意发动机。”
中国的很多企业在进行创新的时候,也会开展集体讨论。但是这种"脑力激荡"经常陷入一种混乱状态,使企业偏离正轨。表面上看他们是在创新,实际上却是漫无目的地乱闯。
中国的创新企业可以学学IDEO的经验,发动集体讨论的创意动动机。那么,IDEO的集体讨论是怎样运作的呢?两位作者指出了其中的七个秘密。
深化主题 选取讨论的话题应该是切合实际的,可以调动参与者积极性,同时又不要限制可能的解决途径。最好的议题不是关注公司内部的目标,而是关注顾客的具体需要或者怎么提高服务水平。
制造有趣的规则 给讨论设定一些规则,比如“大胆创意”、“生动具体”等等。将这些规则贴在醒目的地方。
计算创意 计算讨论中产生的创意有两个好处,一是激发参与者的积极性,二是更容易评估创意的质量。
注意建设性和跳跃性的讨论 刚开始的时候,讨论的气氛应该比较轻松、舒缓,然后逐渐进入到激烈的时期。讨论过程中,大家会产生很多建设性的意见。但是当讨论逐渐停滞时,主持人要引导讨论者从一个新角度来讨论解决方案,跳跃到新的创意。
把创意记下来 讨论过程中,要把大家涌现出来的创意写在都能看见的地方。可以在讨论的房间里,放上大的写字板、记事贴,在桌子上放很多厚纸,随时记下讨论者的创意。
热身活动 参加讨论的成员可能以前没有一起工作过,为了帮助他们更快地进入情境,可以尝试一些热身活动。比如,玩一种快节奏的文字游戏,净化大脑;或者放上与主题有关的一些道具,激发成员的灵感。
将讨论具体化 利用一些工具,将创意更直接地表达出来,帮助讨论者获取更多的灵感。比如,用手边的材料制作模型,或者演示当前行为或者习惯的模式,看看它们可以怎么样被改变。
CINDY BIN为世界经理人网站编辑。
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